DBM接遇セミナー!!

今日は向先生の接遇セミナーの日です。

今日のテーマは、「自分のいる空間を自分の力でよくすること」
各個人のレベルアップがキーポイントになります。


医療、歯科医療、自動車修理、法律相談、投資顧問などは
すぐに結果が判断しにくいため、
顧客は、サービス提供者を信頼し続けていいとわかるまで
何回か通っていく必要があります。

つまり、いいと判断できるまで患者さんは、
私たちを信用して通って来てくださるわけですから、
この過程を大事にしていかなければなりません。


東京オリンピック誘致のプレゼンで話題になっている
「おもてなし」

中村歯科クリニックでも、向先生のおかげで
以前より大夫向上してきているのではないでしょうか。


患者さんに、安心感・信頼感・重要感・有能感・好感を
感じていただけるよう努めて行きたいと思います。

by drmasumi | 2013-09-19 17:23 | Comments(0)

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