ほがらかアップ作戦!!

今日は、DBM接遇セミナーの日です。

前回同様、前日から八戸入りしている向さんに、朝礼からずっと
午前中の診療を見て頂き、良くなっている点や改善点を教えて頂きました。

午後は、今回のテーマ「ほがらかアップ作戦」についてです。

来院した時の患者さんに向ける笑顔、患者さんがホッとする表情、
美しいしぐさやしっかりした誘導、
医療現場におけるコミュニケーションの基本、
医療安全への取り組みを徹底することによって、
患者さんの安心感、信頼感が増すように取り組んでいきます。


午後の診療は5時からです。

ほがらかアップ作戦、早速実行していきたいです。

よろしくお願いします!!

by drmasumi | 2011-09-28 16:08 | Comments(0)

<<         八戸市復興計画!!        わさおに会いました!! >>